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银保监会披露18年度保险投诉情况 众安安心天安被多次点名

责编柏舟 2019/3/11 16:09:121932
摘要 315临近,各类相关投诉的披露也逐渐增多。据鹿豹座平台了解,近日中国银行保险监督管理委员会3月11日披露2018年度保险消费投诉情况的通报。根据通报,2018年中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。根据银保监会披露,众安在线、安…

315临近,各类相关投诉的披露也逐渐增多。据鹿豹座平台了解,近日中国银行保险监督管理委员会3月11日披露2018年度保险消费投诉情况的通报。根据通报,2018年中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。

 

根据银保监会披露,众安在线、安心财险、天安财险、人民健康、阳光财险、阳光人寿、华夏人寿等保险公司投诉量有过半增长,在各类保险投诉中被多次点名。具体来看,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%。其中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。

财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同比增长11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%;众安在线2135件,同比增长69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同比增长13.78%;安心财险1624件,同比增长666.04%;天安财险1601件,同比增长51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。

 

人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同比增长14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰康人寿2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同比增长1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同比增长184.64%;华夏人寿1215件,同比增长37.76%;阳光人寿1064件,同比增长8.79%。

 

涉嫌违法违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。其中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。

财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:人保财险88件,同比下降10.20%;平安财险51件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降36.96%;国寿财险20件,同比增长11.11%;阳光财险20件,同比增长100.00%;大地财险16件,同比下降11.11%;天安财险12件,同比增长71.43%;安心财险10件,去年同期0件;中华财险10件,同比下降58.33%;安邦财险9件,同比增长28.57%;众安在线9件,同比增长200.00%。

人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比下降26.70%;平安人寿272件,同比增长45.45%;阳光人寿178件,同比增长83.51%;新华人寿137件,同比下降34.76%;太平洋人寿129件,同比增长22.86%;泰康人寿124件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降27.27%;富德生命54件,同比下降47.06%;太平人寿50件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同比增长118.18%。

就投诉与业务量对比情况来看,2018年,财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元;众安在线19.10件/亿元;珠峰财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元。

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